一、四“像”
(1)稱呼要符合情境：既然是直接對話，就涉及到如何開口和溝通對象開啟對話，打招呼是必不可少的。稱呼的確定要結(jié)合題目給定場景，例如工作中稱呼要盡量正式如“老領(lǐng)導(dǎo)、前輩”，生活中私下的溝通或者說工作中需要拉近彼此間關(guān)系的情境要盡量親切如“王哥、大爺、鄉(xiāng)親們”。
(2)感情基調(diào)要符合情境：根據(jù)不同場景、不同溝通對象結(jié)合溝通目標(biāo)，在情景模擬時，應(yīng)把握好整體勸說的感情基調(diào)，如在會議上和室外場景中，溝通感情基調(diào)要有所調(diào)整。
(3)身份特征要符合情境：根據(jù)題目給定的身份，所面對的場景，情景模擬時要符合身份特征。如作為執(zhí)法者在執(zhí)法的過程中的溝通要符合執(zhí)法身份嚴格執(zhí)法的同時不乏柔性執(zhí)法、如同領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾不同群體不同身份間溝通都要符合身份要求。
(4)用詞要符合情境：根據(jù)不能的身份、不同的情境，在具體表達時詞語要準(zhǔn)確。如作為上級找下屬溝通勸解，可以說“小劉，你先坐咱倆聊聊”。
二、原則
(1)拉近距離：為了方便接下來的溝通，我們需要與溝通對象建立良好的溝通氛圍，拉近彼此間距離。具體表達時可采用表示理解、感同身受、換位思考等方式。
(2)動之以情、曉之以理、誘之以利、責(zé)之以法：通過利弊分析進行勸說同時提出相應(yīng)的建議給予指導(dǎo)。
(3)適當(dāng)虛擬：在有些題目中所給定的條件較少，為了能夠更好實現(xiàn)目標(biāo)可適當(dāng)添加條件。如在勸說他人戒煙時可適當(dāng)說明自己父親也有20多年煙齡，前階段體檢發(fā)現(xiàn)身體狀況不佳，已更好的達到溝通目標(biāo)。
(4)揣摩人物心態(tài)找準(zhǔn)突破口：殺人誅心，同樣在溝通時也要深入洞察溝通對象心理，找準(zhǔn)突破口進行勸說，才能一擊即中。
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