局長(zhǎng)正在接待一位信訪人員，這時(shí)有一名群眾情緒激動(dòng)地沖進(jìn)了單位反映問(wèn)題，并且要求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致很多其他的上訪群眾過(guò)來(lái)圍觀，作為工作人員，此時(shí)你怎么辦?
作為工作人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助局長(zhǎng)順利完成現(xiàn)場(chǎng)接待工作是我的職責(zé)。出現(xiàn)這種了上述情況，影響到了接待工作的順利完成，所以我要盡快處理好現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
首先，我會(huì)立即迎住這位情緒激動(dòng)的群眾，向他說(shuō)明局長(zhǎng)正在接待信訪者，暫時(shí)不能與他見(jiàn)面，并請(qǐng)他到會(huì)客室等待休息。同時(shí)也和圍觀的群眾解釋?zhuān)?qǐng)他們不要圍觀，這樣會(huì)給我們的工作帶來(lái)不便，也不利于解決他們的問(wèn)題。并且向大家保證，一定會(huì)全面聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，嚴(yán)格依法辦事，盡快將問(wèn)題解決，請(qǐng)大家放心。
其次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)等待的上訪群眾人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并依次交給他們筆和表格，讓他們先簡(jiǎn)單把自己要反映的問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，然后收上來(lái)進(jìn)行整理分類(lèi)，這樣可以提高工作效率，減少上訪群眾的等待時(shí)間。
最后，觀察局長(zhǎng)的接待工作的進(jìn)展情況，在空隙時(shí)間向局長(zhǎng)說(shuō)明外面的情況，然后把統(tǒng)計(jì)表格和材料交給局長(zhǎng)，聽(tīng)取局長(zhǎng)的指示。
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