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2020重慶長壽事業單位管理基礎知識：管理之美人效應

2020-04-20 16:59:57admin

美人效應來源于一個故事：羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在柜臺邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天，就對老板說：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙問：“這是怎么回事呢?”“現在，所有的男客都在柜臺邊反復地數找給他們的零錢。”美人效應在這里發揮的作用正是挖掘潛在消費和增加客人滿意程度，增強餐廳的競爭優勢，從而留住客人。

第一，精確地衡量作業成本;第二，以持續與間歇性的改良手段來降低成本。這兩個概念能使財務的功能由被動的記錄、報告過去，轉換成積極主動的影響未來。本書說明的正是如何在觀念上做調整，從回顧檢討的觀點跳成前瞻預測的角度來看成本管理。唯有如此，成本與績效評估制度才能與企業策略及營運之道的研擬和執行充分整合為一體。

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